Если документы лежат в разных папках, агент не знает, чему доверять. Source Map превращает набор документов в управляемую карту: что approved, что outdated, кто владелец и когда нужен review.
Роль в AI-Ready
Source Map — это карта источников, владельцев, статусов и свежести для Knowledge Pack и AI-агента.
Она не является самостоятельным продуктом. Это governance artifact: рабочая карта, которая показывает, из каких документов агент может отвечать, какие материалы требуют review, какие claims разрешены, а где нужен человек.
Source Map помогает подготовить знания компании так, чтобы AI Support Agent, AI Knowledge Assistant или RAG-система не смешивали approved, draft, outdated и forbidden sources.
Если вы только начинаете, проще читать так:
- сначала откройте Prepare Knowledge Base, чтобы понять, какие материалы нужно собрать;
- затем вернитесь сюда, чтобы разделить источники по owner, status, freshness и allowed claims;
- после этого посмотрите Answer Policy и Forbidden Claims, чтобы понять, как агент должен отвечать из этих sources.
Техническая часть ниже показывает минимальный состав Source Map и связи с Knowledge Pack, RAG Quality Report и Decision Log.
Простое определение
Source Map — это карта источников, из которых AI-система может отвечать. Она показывает owner, status, freshness, priority, allowed claims, forbidden claims и путь review.
Source Map отличается от списка ссылок. Список говорит, где лежат документы. Source Map объясняет, какие документы можно использовать, где риск и кто принимает решение при конфликте.
Почему это важно
AI-агент звучит уверенно даже тогда, когда использует устаревший документ. Для бизнеса это опасно: клиент может получить неверную цену, старое условие, неподтверждённую гарантию или совет без approved source.
Source Map снижает этот риск. Она связывает Knowledge Pack, Answer Policy, Forbidden Claims, RAG Quality Report и Decision Log в один control layer.
Что входит
- source title;
- source owner;
- source status: approved, draft, outdated, forbidden, needs_review;
- freshness / last reviewed date;
- priority;
- allowed claims;
- forbidden claims;
- related process or use case;
- review path for conflicts and gaps.
Common failure mode
Самая частая ошибка — считать документ approved только потому, что он существует. В AI-ready системе документ становится source of truth только после owner review, статуса и понятных allowed claims.
Если Source Map отсутствует, RAG Quality проверяет красивый ответ, а не управляемое знание.
Как связано с другими страницами
Prepare Knowledge Base помогает собрать источники. Knowledge Pack использует Source Map как основу approved knowledge. Answer Policy решает, как отвечать из этих sources. Forbidden Claims показывает, какие обещания нельзя делать. RAG Quality Report фиксирует gaps, conflicts и outdated sources. Decision Log записывает, кто и почему обновил source.
Следующий маршрут
Начните с Prepare Knowledge Base, затем оформите Source Map, соберите Knowledge Pack и проверьте его через RAG Quality.