AIAI-ReadyОбсудить внедрение
Меню
AI RadarAgentsHarnessToolsPracticeWikiAI-ReadyОбсудить внедрение

hub / L2

Агенты

Вход в типы AI-агентов: голосовые агенты, support agents, lead intake, knowledge assistants и связанные контуры качества.

Смотреть маршрутыОбсудить внедрение
expanded hubL2: Standard Practical Page

Маршруты раздела

Карточки помогают выбрать следующий шаг без тяжёлой wiki-навигации.

agent_pillar / pillar draft

AI Voice Agent

Голосовой канал, подключённый к intake, Knowledge Pack, handoff и проверкам качества.

Зачем важно: Показывает главный принцип: voice layer полезен только вместе с business workflow.

use_case_page / expanded use case

Voice Lead Intake

Первый практический сценарий: звонок → summary → Operator Handoff.

Зачем важно: Показывает, как агент принимает заявку без реальных CRM/email/calendar действий.

wiki_concept / starter

Knowledge Pack

Утверждённый набор знаний, из которого агент имеет право отвечать.

Зачем важно: Без approved knowledge агент начинает отвечать из предположений.

wiki_concept / expanded concept

Operator Handoff

Правила передачи сложного случая человеку с понятным summary.

Зачем важно: Handoff удерживает агента в безопасной зоне.

wiki_concept / expanded concept

Approval Gates

Точки подтверждения перед CRM write, email, booking, payment и publishing.

Зачем важно: Отделяет подготовку действия от выполнения.

harness_hub / expanded draft

Harness

Контур управления источниками, eval, approvals и улучшением агента.

Зачем важно: Помогает перейти от prototype к управляемому процессу.

tools_hub / expanded hub

Tool Radar

Reviewed tools как delivery, voice, knowledge и eval layers для agent routes.

Зачем важно: Не даёт выбирать agent platform без понимания источников, handoff и approvals.

governance_page / expanded decision template

Decision Log

Журнал решений по quality issues, approvals, fixes и reviewed status.

Зачем важно: Фиксирует, почему agent route ограничен именно так.

practice_checklist / starter checklist

Pilot Readiness Checklist

Лёгкий checklist перед ограниченным AI-pilot.

Зачем важно: Показывает, готов ли agent route к первому pilot review.

Как читать раздел

Агенты — это не каталог магических чатботов. Каждая agent page должна показывать рабочий контур: какую задачу агент берёт, на каких знаниях отвечает, где останавливается и как проверяется.

Стартовый маршрут:

AI Voice Agent → Knowledge Pack → Operator Handoff → Harness

Главный принцип

Агент — это не только модель и prompt. Бизнес-ценность появляется, когда агент подключён к знанию, процессу, handoff, ограничениям действий, source/evidence policy и проверке качества.

Следующий маршрут

AI Voice AgentKnowledge PackOperator Handoff

Когда нужен следующий шаг

Материал можно использовать самостоятельно. Если нужен внешний взгляд на задачу, процесс или риски, можно спокойно перейти к диагностике.

Обсудить подходящий тип агента